هذا مايجب أن تفعله في حالة ضياع او نسيان الكود او الرمز السري للبطاقة الذهبية

 

ضياع او نسيان الكود او الرمز السري للبطاقة الذهبية ، يعد من بين اكثر المشاكل التي يقع فيها مستخدمون البطاقة الذهبية ،خصوصا الممتلكين لها لاول مرة ، لعدم استلامه وثيقة الكود السري للبطاقة الذهبية ، مع البطاقة الذهبية عن قدومها للمركز البريدي ، فاحيانا يتم يتأخر الكود السري للبطاقة الذهبية، فيعتقد الزبون ان الامر انتهى باستلامه لبطاقة الذهبية.

فالرمز السري للبطاقة الذهبية يعتبر مفتاح قفل البطاقة لاجراء التعاملات الالكترونية فبدونه لايمكنك الاستفادة من الخدمات التي تقدم البطاقة الذهبية ، وتوجد عدة طرق لطلب اعادة ارسال الرمز السري للبطاقة الذهبية .

كيفية طلب اعادة ارسال الرمز السري للبطاقة الذهبية ؟

• عبر الهاتف :
• مكن طلب اعادة ارسال الرمز السري للبطاقة الذهبية الخاصة بك 
• 
  عبر الاتصال بالرقم الاخضر "1530" لمركز الدعم لبريد الجزائر من هاتف المحمول او الثابت ، ثم تقوم باتباع التوجيهات و التعليمات و التريث حتى يتم الرد عليكم من قبل احد العملاء المكلفين و عليك تحضير الأتي :
  • رقم البطاقة الذهبية "جميع التفاصيل".
  • رقم الحساب الجاري المرتبط بالبطاقة.
    
  • بطاقة الهوية لطلب معلوماتك و تأكد من انك صاحب البطاقة.

  رسوم المكالمة تقدر ب 18 دج .

  
  

• عبر كتابة طلب خطي :

يتم ذلك اما عبر كتابة طلب خطي او ملئ استمارة اعادة اصدار الرمز السري للبطاقة الذهبية الخاصة بك ، ثم تقوم بالتقرب الى مركز بريدي  قريب منك و تسلم له النموذج المملوء او الطلب الخطي الخاص بك و يجب توفر المعلومات التالية :

• الاسم و اللقب 
• رقم الحساب الجاري 
• رقم البطاقة الذهبية 
• رقم الهاتف 
• العنوان الخاص بك

ثم قم ابرفاق نسخة من البطاقة الذهبية و بطاقة الهوية الخاصة بك .و قم بتقديمها للعامل عبر الشبابيك .

• عبر تطبيق بريدي موب للهاتف :

يمكنكم اجراء الطلب عبر تطبيق بريد موب كذلك ،  هذه الطريقة الانجع والتي جربتها أنا شخصيا ونجحت العملية وتم ارسال الرقم السري  ولا يتم ذلك إلا بعد تسجيلك على التطبيق و تسجيل الدخول له قم بالآتي :

• الضغط على رمز المصباح  💡 "طلبات"

وهو قسم يحتوي على عدة اجراءات متعلقة بالبطاقة الذهبية منها :

• اعادة طباعة الرمز السري PIN  للبطاقة الذهبية .
• اعادة اصدار ابطاقة الذهبية .
• استبدال البطاقة الذهبية 
• تجديد البطاقة الذهبية.
• ايقاف تجديد البطاقة الذهبية .
• طلب بطاقة اضافية .

بعد الضغط على الطلبات اختر:

•  اعادة طباعة الرمز السري PIN  للبطاقة الذهبية.

و هي موضوعنا الحالي اي عادة اصدار نسخة مطبوعة كالاولى التي استلمتها من المركز البريدي الخاص بكم .

من الخيار "بطاقة لاعادة طباعة الرمز السري PIN"

الآن قم باختيار البطاقة التي تريد "اعادة اصدار رمزها السري" وهي نفسها التي سيتم خصم حقوق الخدمة و التي تبلغ 200دج .

• قم بتحديد الأن "طريقة التسليم" 

في كلا الحالتين "التوصيل الى المنزل" و "التسليم بمكتب البريد" يستم طلب العنوان و تفاصيل موقع و مكان التسليم قم بالبحث و اختيار المكان و الطريقة المناسبة التي تريد.

• خيار "تعليق"

وهو حقل الزامي عليك ادراج و كاتبة تعليق او سبب طلب الخدمة بعد الانتهاء قم بالضغط على "مواصلة"

كم يستغرق وصول الرمز السري للبطاقة الذهبية ؟

يستغرق وصول الرمز السري PIN للبطقة الذهبية من 10 الى 20 يوم بعد تحرير الطلب الخاص بكم في كل الاحوال او الطرق المذكورة سابقا.